Las plataformas OTT han evolucionado más allá de ser meros espacios de entretenimiento para convertirse en entornos digitales que moldean la experiencia y la interacción de las personas usuarias con los contenidos audiovisuales. En este curso de especialización aprenderás las bases del diseño de la experiencia de usuario/a (UX) para plataformas de contenidos audiovisuales. Identificarás los distintos tipos de plataformas OTT, su modelo de negocio, su estrategia y el grado de penetración en el mercado audiovisual, así como las nuevas tendencias que apuntan al uso de distintas tecnologías como el Blockchain, la Inteligencia Artificial (IA) o el Business Intelligence (BI).
Entenderás cómo la aparición de las plataformas OTT ha transformado la industria audiovisual y los hábitos de consumo, analizando su evolución desde los primeros servicios hasta el impacto de las plataformas actuales a nivel global y nacional. Profundizarás en las plataformas más influyentes del mercado audiovisual como es el caso de YouTube, Netflix, Amazon Prime Video, HBO y Disney+. También te adentrarás en el modelo de negocio de otras plataformas OTT temáticas, sectoriales y enfocadas a nuevas audiencias.
Te sumergirás en los orígenes, los sistemas de monetización y la evolución de las principales plataformas especializadas en servicios de audio, música y pódcast en streaming como es el caso de Spotify, Apple Music, Audible, iVoox, Podimo y Podium Podcast. Descubrirás la importancia de las funcionalidades en una plataforma OTT (la interfaz, el reproductor, la búsqueda avanzada, los perfiles personales, las opciones de idioma y la accesibilidad, entre otros) como elementos clave para garantizar una experiencia de uso satisfactoria para las personas usuarias y fomentar así su fidelización. Analizarás cómo estas funcionalidades deben adaptarse al perfil de la audiencia, a sus preferencias y a los estándares del mercado audiovisual mediante ejemplos de casos de éxito y malas prácticas que se deben evitar.
Te introducirás en las distintas fases del diseño de una plataforma OTT, identificarás la necesidad de conocer al máximo a las personas usuarias y comprenderás la importancia de la interacción entre la persona usuaria y el producto digital. Conocerás cómo el diseño UX y el diseño de interfaz de usuario/a (UI) ayudan a crear experiencias fluidas y satisfactorias en las plataformas OTT. Estudiarás los factores que influyen en la percepción de una buena experiencia de uso, más allá del diseño visual, incluyendo la reputación, la facilidad de aprendizaje y las emociones asociadas al producto digital.
Observarás cómo el diseño UX/UI evoluciona gracias a la iteración continua mediante la investigación, las pruebas y la escucha activa a las personas usuarias para garantizar valores fundamentales como la inclusión, la accesibilidad, la transparencia y la diversidad.